Polda Jambi Gelar Pelatihan Public Speaking untuk Personel SPKT Call Center 110

JAMBIPRIMA.COM, JAMBI - Polda Jambi menggelar pelatihan public speaking bagi personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertugas pada layanan Call Center 110, Senin (20/4/2026). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui kemampuan komunikasi yang lebih efektif dan humanis.

Pelatihan yang berlangsung di ruang vicon tersebut dipimpin langsung oleh Wakapolda Jambi B. Ali dan dihadiri oleh Vendra Riviyanto serta Hery Manurung. Kegiatan juga diikuti personel Polda Jambi beserta jajaran secara virtual melalui Zoom Meeting.

Dalam pelaksanaannya, peserta mendapatkan pembekalan terkait teknik komunikasi efektif, etika berbicara, serta cara menghadapi berbagai karakter masyarakat saat menerima laporan dan pengaduan. Pelatihan ini dinilai penting karena Call Center 110 merupakan garda terdepan pelayanan Polri kepada masyarakat.

Kapolda Jambi Krisno H. Siregar melalui Kabid Humas Erlan Munaji menyampaikan bahwa kegiatan tersebut merupakan bagian dari komitmen institusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis komunikasi humanis.

“Kegiatan pelatihan public speaking ini bertujuan untuk membekali personel SPKT, khususnya yang bertugas pada Call Center 110, agar mampu berkomunikasi secara efektif, santun, dan profesional dalam melayani masyarakat. Ini merupakan wujud nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima serta meningkatkan kepercayaan masyarakat,” ujar Kabid Humas.

Ia menambahkan, kemampuan komunikasi yang baik menjadi kunci utama dalam menciptakan pelayanan kepolisian yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan seluruh personel dapat mengimplementasikan ilmu yang diperoleh dalam tugas sehari-hari, sehingga pelayanan Call Center 110 semakin optimal serta mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat. (San)